Сервис
Возврат товара
Принимаем возвраты в течение 30 дней с момента получения заказа через любой пункт выдачи Ozon — это бесплатно для вас.
30 дней
Срок возврата с даты получения
Бесплатно
Возврат через ПВЗ Ozon за наш счёт
8 000+
Пунктов выдачи по всей России
10 дней
Срок возврата денег после проверки
Как проходит возврат
Оставьте заявку
Заполните форму ниже — укажите номер заказа и причину возврата.
Получите ярлык
В течение 24 часов мы пришлём на email ярлык возврата с QR-кодом. Печатать не нужно — достаточно показать с экрана смартфона.
Сдайте в ПВЗ Ozon
Упакуйте товар и принесите в любой ближайший пункт выдачи Ozon. Оператор примет посылку и выдаст чек.
Получите деньги
После проверки товара на складе вернём деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом оплаты.
Условия возврата (согласно правилам Ozon)
- ✓Товар не использовался, сохранены фабричные ярлыки и бирки
- ✓Сохранена оригинальная упаковка и товарный вид
- ✓Комплектность соответствует заказу (все части, инструкции, документы)
- ✓При обнаружении брака — возврат принимается в течение гарантийного срока
- ✓Срок возврата — 30 дней с даты получения заказа
Не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня Постановления Правительства РФ №2463: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, купальники и другие предметы гигиены.
Оформить заявку на возврат